مسؤول في الشارع مع المواطن.. خطوة تستحق التقدير ؟؟
في وقت اعتاد فيه المواطن العراقي أن يرى المسؤول خلف المكاتب والأبواب المغلقة، وأن يضطر إلى البحث عن واسطة للوصول إليه، تأتي بعض الممارسات المختلفة التي تستحق أن نتوقف عندها ونقول: شكراً.
ما يقوم به مدير المرور العام الفريق عدي سمير من متابعة ميدانية للسيارات المخالفة، وتجواله المستمر بين قواطع التسجيل والمرور، والاطلاع المباشر على مشاكل المواطنين ومحاولة تسهيل معاملاتهم، هو أسلوب إداري نحتاج إلى أن نراه في جميع مؤسسات الدولة.
المسؤول الحقيقي لا يكون وجوده في مكتبه فقط، وإنما يكون قريباً من المواطن، يرى المشكلة بعينه ويسمع شكواه مباشرة، ويعرف أين تتعطل معاملات الناس وما الذي يحتاج إلى إصلاح.
وقد يختلف المواطن مع بعض الإجراءات أو القرارات المرورية، وهذا أمر طبيعي، لكن التواجد في الشارع ومتابعة العمل ميدانياً والتواصل المباشر مع المواطنين يستحق التقدير.
والسؤال الذي يطرح نفسه هنا:
متى نرى بقية المسؤولين ينزلون إلى الشارع ويلتقون بالمواطنين، بدلاً من أن يبقى المواطن هو الذي يركض خلف المسؤول؟
العراق لا يحتاج فقط إلى قوانين وتعليمات جديدة، بل يحتاج إلى مسؤول يشعر بأنه موظف لخدمة المواطن، وليس المواطن موظفاً لخدمة المسؤول.
كل التقدير لكل مسؤول يخرج من مكتبه إلى الشارع، يسمع الناس، ويتابع العمل بنفسه.
المسؤولية خدمة.. وليست امتيازا؟؟
د. عادل الجبوري
صحفي وكاتب سياسي
ايلول/٢٠٢٦
